個人情報の取り扱いについて

+ 取得する情報

弊社が取得する情報には、「自主的に提供された」情報と「自動的に取得された」情報の2種類があります。

「自主的に提供された」情報とは、お客様が当社のサービスやプロモーションをご使用になられる際に、お客様自身により提供された情報のことです。

「自動的に取得された」情報とは、当社の製品やサービスにアクセスする際に、お客様のデバイスから自動的に送られた情報のことです。

+ ログデータ

弊社のウェブサイトにアクセスされると、お客様のウェブブラウザ―により提供された標準データが自動的にロギングされることがあります。それらのデータには、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザータイプ、バージョン、閲覧したページ、閲覧日時、各ページの閲覧時間、および閲覧に関するその他の情報が含まれます。また、サイト使用時に発生したエラーに関する情報も自動的に取得される可能性があります。例えば、お客様のデバイスのテクニカル情報の詳細や、エラー時の動作、エラーに関連するその他のテクニカル情報などです。これらのエラーは、発生時の通知、またエラー内容がお客様に送信されないことがあります。

これらの情報は、単体では個人を特定する情報にはなりませんが、他のデータと合わせて個人が特定される情報となり得ますので、ご注意ください。

+ 個人情報

アカウントの登録や、お問い合わせなどをされる場合、個人情報の提供をお願いすることがあります。これらの個人情報には、下記のものが含まれます。

• お名前
• イーメール
• ソーシャルメディアのプロフィール
• 電話/携帯番号

高水準の歯科治療やケアをご提供するために、下記のような個人情報のご提出をお願いすることもあります。

• 患者様の口腔内スキャン、臨床写真やスタディモデル
• 病院など他の医療機関からの患者様に関する健康情報

+ 慎重に取り扱うべき情報

「慎重に取り扱うべき情報」、もしくは「特定のカテゴリーに属するデータ」とは、高度な保護が求められる個人情報のことです。これには、人種や民族的な素性、政治的意見、宗教、労働組合員やその他の組織に属しているか、哲学的信念、性的指向、性行為や性生活、犯罪歴や健康に関する情報、生体情報などが含まれます。

使用する可能性のあるデータカテゴリーは下記の通りです。

• 弊社のサービス向上やアカウント管理のため、ダイレクトメール、イーメール、テキスト、その他のマーケティング媒体に使用する個人データ
• ヘルスケアを提供するために使用する特別なヘルス関連情報
• 弊社の製品やサービス情報をお送りするために、お客様の連絡先を使用することがあります。慎重に取り扱うべき情報は、「必要最小限」でのみ開示されます。お客様にケアを提供するために知る必要のある個人や組織、または（厳格な守秘義務のある）政府関連組織から要望があった場合にのみ、これらの情報は提供されます。その際、情報の受領者には必要な情報のみが開示されます。開示に関しては、可能な限り、お客様にご連絡致します。

+ ユーザー生成コンテンツ

「ユーザー生成コンテンツ」とは、当社のウェブサイトへの掲載や、ソーシャルメディアに再掲載する目的で、ユーザー様により自発的に提供されたマテリアル（テキスト、画像、ビデオコンテンツなど）のことです。

お客様が、掲載のために提供して下さったコンテンツは、投稿後公開されますので、ご注意ください（また、コンテンツはレビューや審査があります）。一度掲載されると、当該プライバシーポリシーで含まれない第三者がアクセスする可能性があります。

+ お客様情報使用のための正当な理由

正当な理由があるときのみ、お客様の個人情報を取得し、使用します。その際は、弊社のサービスをお客様に提供するために合理的に必要な個人情報のみを取得します。

+ 情報の取得と使用

お客様の個人情報は、当社のウェブサイト上で下記を実施された際に取得されます。

• アカウントの登録 • イーメールやソーシャルメディアでのサインアップ • 弊社コンテンツにアクセスするための携帯やウェブブラウザーの使用 • イーメール、ソーシャルメディア、または類似方法を使用しての当社への問い合わせ • ソーシャルメディア上で当社について触れた場合

弊社は、下記の目的で情報を取得、使用、開示する可能性がありますが、個人情報がこれらの目的に相違する形で使用されることはありません。

• 弊社プラットフォームの主要機能とサービスの提供のため
• 製品、およびサービスの提供のため
• お客様との連絡のため
• 製品やサービス促進情報や、お客様にメリットがあると思われる第三者情報の送付などを含む宣伝やマーケティングのため
• 弊社のウェブサイト、関連するアプリやソーシャルメディアプラットフォームへのアクセスや使用を可能にするため
• 社内での記録や事務手続きのため
• 法的義務の遵守や紛争解決のため
• 弊社のウェブサイトに掲載する目的で提出されたコンテンツ（例：ポストやコメント）と関連付けるため
• セキュリティと詐欺防止のため、および弊社のウェブサイトとアプリが安全で安心なものであり、利用規約に沿っているかを確認するため
• 弊社のアプリや、その関連アプリ、およびソーシャルメディアプラットフォームのテクニカルアセスメントのため

自主的に提供された情報と自動的に取得された情報を、その他の信頼できるソースから得た一般的な情報やリサーチデータと結びつけることもあります。例えば、弊社のウェブサイト向上のために、弊社のマーケティングやマーケットリサーチ活動により公表されたデータを、どのようにサイトが使用されたかの情報と結びつけるなどです。

+ お客様個人情報のセキュリティ

私たちは、お客様のデータの保護とセキュリティを最重要視しています。お客様から取得した情報を、電子的・物理的な方法で適切に管理し、不正なアクセスや不慮の損失、破壊や損害から保護することに努めています。

上記の目的を達成するため、下記を導入しています。

• パスワード保護
• キャビネットなどのロック
• セキュリティーシステム
• ウィルス保護
• サーバー保護
• バックアッププログラム
• クラウドベースストレージ

弊社が個人情報を取得、使用、保持している間は、商業的に認められた方法によって、損失や盗難、不正なアクセスや開示、複写、変更を防ぐように努めます。

弊社は、お客様から提供頂いた個人情報の保護に努めますが、電送や保存の保護を100％保証することは不可能です。

お客様には、ご自身のパスワード選択や全体的なセキュリティー強化、弊社のサービスで使用されるご自身の情報のセキュリティを確保して頂く責任があります。

+ 個人情報の保管期限

お客様の個人情報は、弊社が必要な期間維持させて頂きます。情報の使用目的によってこの期間は異なり、情報は必要な期間、弊社のプライバシーポリシーに従って維持されています。例えば、お客様のアカウントを作成するための個人情報は、弊社のシステム上にアカウントが存在する間は、保存されることになります。この目的が不要になった場合は、お客様を特定する全ての情報を削除するか、匿名情報に変更します。

但し、必要であれば、法的、経理上、規制または報告義務の遵守のため、または公益、科学的、歴史研究目的、または統計目的のために、個人情報を保管することがあります。

+ 子供のプライバシー

弊社は、13歳以下の子供に製品やサービスを提供することはないため、13歳以下の子供の個人情報を故意に取得することはありません。

+ 第三者への個人情報の開示

下記に対し個人情報を開示する可能性があります。

• 弊社の親会社、子会社、関連会社
• 第三者のサービスプロバイダー（ITサービスプロバイダー、データ保管、ホストおよびサーバープロバイダー、アナリティクス、エラーロガー、債権回収者、メンテ・ソリューションプロバイダー、マーケティングプロバイダー、プロフェッショナルアドバイザー、および決済システム会社を含む）
• 弊社の従業員、コントラクタ、および・または関連組織
• 既存、または潜在的な弊社のエージェントやビジネスパートナー
• 弊社が提供した製品やサービスに対する費用の支払いがなかった場合、興信所、裁判所、法廷、規制当局
• 既存、または潜在的な法的手続き、または弊社の法的権利を確立、実行、保護するために必要な場合、裁判所、法廷、規制当局、および警察
• 弊社が情報や製品、サービス、またはダイレクトマーケティングをするために使用する第三者、エージェントやサブコントラクター
• データを取得、処理する第三者
• 弊社の資産やビジネスを買収する組織、またはそれらのすべてや多くの部分を移行する相手先

現在弊社が使用する第三者は下記の通りです。

• Google Analytics
• MailChimp

+ 個人情報の海外への転送　

弊社が取得する個人情報は、豪州または弊社の子会社や、関連会社、パートナー会社、第三者プロバイダーの所在国で管理され、使用されます。

お客様の個人情報を管理、使用、移行する国のデータ保護関連法令は、必ずしもお客様が初めに情報をご提供された国のものとは異なる可能性があります。弊社がお客様の個人情報をその他の国の第三者に移行する場合は、（1）適用法令に従って移行し、（2）当該プライバシーポリシーに従って移行された個人情報を保護します。

+ お客様の権利と個人情報の管理

お客様の選択 　弊社にお客様の個人情報を提供されることは、弊社がこのプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を取得、管理、使用、開示することを承諾して下さることを意味します。お客様から、弊社に個人情報のご提供がない場合は、弊社のウェブサイトおよび・または製品、サービスのご使用に支障をきたすこともあります。

第三者からの情報　 弊社が第三者からお客様の個人情報を受領した場合、当該プライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を保護します。お客様が、他人の個人情報を提供する第三者である場合、その情報が帰属する本人の同意を得ていることを証明する必要があります。

マーケティング許可 　お客様が、個人情報をダイレクトマーケティングの目的に使用することに同意されていて、同意を変更されたい場合は、下記の方法で弊社にご連絡ください。

アクセス 　弊社が保管するお客様の個人情報の詳細をお知りになりたい場合は、弊社までご連絡下さい。

修正や変更 　弊社が保管するお客様の情報に誤り、変更、不足、紛らわしさがある場合、当該プライバシーポリシーに従って、弊社までご連絡下さい。情報に誤り、変更、不足、紛らわしさが見つかった場合、弊社は責任をもって訂正・修正致します。

差別禁止 　弊社は、お客様がご本人の個人情報に関する権利を行使されることを阻止することはありません。権利行使により情報が限られている場合であっても、特定のサービスやオファーを提供するために（例えば、ユーザーサポートの提供など）、お客様の個人情報が必ず必要な場合を除き、製品やサービスの提供を拒否したり、差額の請求をすることはありません。これには、ディスカウントやその他の得点付与も含まれます。また、ペナルティを課したり、製品やサービスの質を落とすということもありません。

データ侵害の通知 　弊社はデータ侵害に関して、適用法令を遵守しています。

クレーム 　弊社がデータ保護関連法令に違反していてクレームをされたいと思われる場合、お客様は下記の詳細に従い、クレームの詳細を弊社にご連絡下さい。弊社は、迅速にお客様のクレームを調査し、書面で調査結果と今後の手段に関しての回答を差し上げます。また、お客様には、お客様のクレームに関して、規制当局やデータ保護機関に連絡する権利もございます。

登録の解除 　弊社のイーメールデータベースからの解除やコミュニケーション（マーケティングのコミュニケーションも含む）のオプトアウトをご希望の場合は、当該プライバシーポリシーに従い、弊社にご連絡頂くか、弊社からのメールにあるオプトアウトの機能をご利用ください。その場合、お客様のご本人確認をするために、特定の情報提供をお願いすることもございます。

+ Cookies（クッキー）の使用

弊社は、Cookie（クッキー）を使用し、お客様、弊社のサイト使用状況の情報を収集しています。クッキーは、弊社のウェブサイトがお客様のコンピュータ上に保存する少量のデータのことで、お客様の弊社ウェブサイトアクセス時に使用されます。この情報は、お客様の弊社ウェブサイトの使用状況を確認するために有効です。 Cookieポリシー はこちらから